"Queremos seguir fortaleciendo el Banco de Tierra del Fuego día a día, desde todo punto de vista", dijo Duarte

Según Duarte, la aplicación del BTF avanza "según como lo teníamos pensado y un poco más. La pandemia nos ayudó a darles un empujón a estas herramientas. Muchos de los clientes supieron que es amigable y que se puede hacer una autogestión de las cuestiones más comunes, sin ir al banco".

En este sentido, consideró que "el futuro financiero está por este camino, sin descuidar la atención personal. Hoy tenemos 32.500 usuarios. Más de 3 mil millones de pesos de transacción por mes. Son números muy buenos".

A través de la aplicación, los usuarios "pueden consultar saldos, caja de ahorro y cuenta corriente, pueden hacer transferencias y consultar plazos fijos. También podemos tener acceso a préstamos electrónicos. Antes teníamos que conectarnos a una computadora o por un cajero automático. Tenemos un abanico muy grande de préstamos. Por la aplicación pueden solicitarse los del menú de calificación automática".

Además, comentó que "cuando solicitan el préstamo, la aplicación les dispara 5 preguntas de verificación de identidad. Porque queremos prevenir los fraudes. Tenemos una política bastante fuerte en esto. Una vez que verificaste eso, internamente hacemos cruces y averiguaciones para ver si el préstamo es real y no hay un fraude. Eso hace que estemos muy bien con esto".

Consultado por la respuesta de la comunidad, Duarte precisó que hicieron "una encuesta y todos los clientes y no clientes respondieron muy bien. Hubo críticas, pero fue muy benévolo. Tuvimos un punto muy fuerte de personas satisfechas con la atención por canales oficiales. Nosotros queremos que la gente nos elija por calidad, cercanía y precios".

En cuanto a la situación actual, aseguró que "el contexto es complejo. Nosotros tratamos de tomar las mejores decisiones, tenemos reuniones permanentes con sectores financieros y con la gerencia".

"Hemos definido la estrategia de acompañar al banco central con el aumento de tasas, sin tener la obligación de hacerlo. Con el objetivo de que nuestros clientes se sientan bien atendidos y que no migren sus ahorros a otros bancos", agregó

Asimismo, explicó que "si aumentas una tasa de plazo fijo, tenés que recuperar lo que estás dando. La tasa de plazo fijo impacta en la del préstamo. Pero nosotros, por todas estas iniciativas, no disminuimos la cantidad de préstamos. Tenemos un aumento de tasas de plazos fijos y una política de tasas de préstamos que no es igual que la del plazo fijo: miramos mucho los números y vemos cuándo es conveniente aumentar.  Queremos que la gente tenga acceso a un crédito lo más alto posible".

También consideró que "la tasa de tarjeta de crédito es muy buena. El Banco podría aumentarla y tener un ingreso más, pero decidimos no hacerlo. Nuestro objetivo es que no se corte el consumo. No queremos ganar dinero con una tasa que afecte. No tenemos mora, por suerte. Ese es un índice importante".

Por último habló sobre la modernización de los cajeros automáticos y la sucursal del barrio Río Pipo y lamentó que "nos afectaron las cuestiones internacionales. Las inversiones en cajeros automáticos son en dólares y con herramientas importadas. Estados Unidos está con un esquema inflacionario muy fuerte para ellos. Las compras que teníamos previstas para esos cajeros automáticos aumentaron los precios y tuvimos que cambiar la estrategia".

"La sucursal del Pipo también sigue en marcha, porque la intención es darle una solución a la gente que vive en esa zona. La llegada del banco les dará un beneficio muy importante a nuestros clientes y a las personas. La idea es mudar el servicio a la calle San Martín, en sucursal Malvinas", cerró.