“Mejoramos la calidad del servicio que damos a los que pasan por nuestras oficinas”

En declaraciones a Radio Nacional Ushuaia, Ventura contó que reciben “más de 2 mil visitantes semanalmente. Estamos en una mejora continua en cuanto a la calidad de la información que brindamos”.

En esta línea, comentó que “buscamos agregar tecnología a la experiencia de los visitantes. Tiene varios factores, el principal es el de conectarse con nuestro destino mediante inteligencia artificial. Hay monitores en los que con la lectura de la mano, los visitantes pueden conocer los atractivos de la ciudad, con un acompañamiento por voz, en varios idiomas. Esto da una primera impresión de a dónde ir”.

Asimismo, explicó que “con los tótems de información daremos la posibilidad de que no esperen que un asistente pueda atenderlos. Estamos agilizando el proceso de atención. Se hacen colas para poder usar estos sistemas”.

“El tótem con información también estará en las oficinas del aeropuerto, estamos acomodando y garantizando la accesibilidad, para que la gente pueda tener información aunque nuestro personal esté ocupado”, agregó.

Al respecto, Ventura recordó que “en la gira hablamos sobre la innovación y los nuevos perfiles de turistas. Nuestros visitantes quieren rapidez en la atención. Esto agiliza procesos. Nos ponemos a tono en un contexto en el que todos los que formamos parte del sector turístico debemos entender las necesidades de los visitantes. La toma de información es uno de estos factores. Para mí es fundamental acelerar los procesos de los visitantes”.

Sobre los trabajos que realizan para potenciar la histórica casa de turismo de avenida San Martín y precisó que “el cargador (para celulares) está para funcionar en unos días. Es una zona importante de la ciudad y el casco céntrico. Estamos refuncionalizando la casa de San Martín. Dimos la posibilidad de tener una exposición de miniaturas de casas históricas. Nos sorprendió cómo lo recibieron los antiguos pobladores y los turistas”.

“Todavía no está en condiciones para recibir turistas. Falta ponerla en condiciones en los baños y demás, para dar un servicio algo más masivo. Por ahora, está dando soporte a nuestra área administrativa”, siguió.

También fue consultado por las actividades de la Fiesta de la Noche más Larga y remarcó que “festejar con los vecinos y turistas fue algo muy lindo. Esta edición tuvo cosas para destacar. Nos hemos vinculado con los vecinos. En el turismo hubo una nueva forma de disfrutar de la Fiesta. Tuvimos circuitos con cupos de 15 personas que siempre estuvieron llenos. Generamos una vinculación muy importante con el turismo. Me gustaría mantenerla a lo largo del año. Vamos a trabajar para que el turismo sea más cercano a los vecinos. Seguiremos trabajando en el desarrollo del sector y la relación con la sociedad”.

Por otro lado, destacó que “el Pre Viaje 4 fue soportado por Aerolíneas Argentinas, con más del 92% de ocupación. Terminó siendo un bypass entre las temporadas. Ya hay que trabajar y delinear acciones para esta etapa del año, en el 2024. Hay que levantar el guante y diagramar algún esquema. Se han mantenido puestos de trabajo y actividad económica. Ushuaia tiene turismo todo el año gracias a esto. Por eso debemos trabajar para sostenerlo”.

“Más allá de la importancia de Aerolíneas, tenemos que entablar diálogo con las otras compañías. Estamos viendo cómo podemos reestructurar en 2024. Tenemos que hacer todos los esfuerzos para seducir a todas las compañías. Entiendo que somos un destino caro, pero hay formas de convencerlos de que este es un buen destino. No solo hay que rentabilizar un vuelo por la tarifa, sino por la carga aérea”, manifestó.

Por último, habló sobre la temporada invernal y consideró que “el fin de semana del 8 y 9 será el puntapié inicial para una temporada muy importante. Hemos trabajado mucho con Aerolíneas y por primera vez no será un inconveniente. Estamos muy contentos por ese éxito. La mirada de Walter está puesta en más desarrollo. Estamos trabajando mucho para que esta temporada de invierno sea muy exitosa”.