Camuzzi desmiente haber efectuado más de 100 cortes por falta de pago en Tolhuin

Además, recordaron que Camuzzi tiene a disposición “distintos canales de atención y herramientas destinadas a facilitar la normalización de deudas, atendiendo las particularidades de cada vecino. Sin embargo, en ninguno de los casos mencionados se verificaron solicitudes de adhesión a planes de pago, ni gestiones vinculadas a las alternativas de regularización disponibles por la distribuidora”.

Por lo tanto, expresaron que “la distribuidora desarrolla sus operaciones conforme a lo establecido en el Reglamento del Servicio de Distribución, que contempla instancias previas de notificación y mecanismos de regularización antes de una eventual suspensión del suministro. Para ello se emiten 9 notificaciones, incluyendo avisos de deuda y carta documento, nunca siendo el corte de manera repentina y abrupta, como trascendió.

Por otra parte, recordaron que “existen mecanismos dispuestos por las autoridades competentes destinados a aquellos usuarios que se encuentren en una situación de vulnerabilidad social y económica, como el Régimen de Subsidios Energéticos Focalizados (SEF), mediante el cual se establecen condiciones tarifarias diferenciales destinadas a acompañar a los sectores de la sociedad que así lo requieran”.

“Los casos relevados presentan un nivel de mora significativamente superior al asociado a dificultades transitorias o estacionales, con una deuda promedio equivalente a 11 facturas de gas impagas, lo que representa aproximadamente un año de consumo sin abonar”.

Para cerrar, el comunicado expresa que “Camuzzi entiende la especial sensibilidad que reviste la prestación del servicio público de gas natural, especialmente durante el período invernal. No obstante, los datos relevados en la localidad de Tolhuin no evidencian una situación estructural, masiva o generalizada de afectación del servicio, sino un grupo acotado de casos particulares”.

“La compañía reitera su voluntad de acompañar a los usuarios en la búsqueda de soluciones que permitan regularizar cada situación, atendiendo las particularidades de cada caso”, culmina el documento.