Ualá: Los débitos realizados no forman parte de una estafa virtual

Días atrás, varios usuarios denunciaron haber sido víctimas de estafas por un ‘ajuste de saldos’ de Ualá, con débitos que no habían realizado, dejando cuentas en 0 sus cuentas e incluso saldos negativos. 

Ante el aumento de casos y denuncias, la empresa Ualá confirmó a SUR54.COM que lo ocurrido “se debe a que la procesadora de pagos, por error, omitió retener impuestos relacionados a consumos de bienes y/o servicios” realizados en moneda extranjera con la tarjeta Ualá desde abril de 2021 hasta enero de 2022.

Según argumentaron, el problema surgió por un error de la empresa procesadora de pagos, externa a Ualá, y a un número reducido de personas no se le dedujeron las percepciones por los pagos en moneda extranjera realizados durante 2021. 

De acuerdo a la normativa vigente, se trata del Impuesto PAIS (30% u 8%, Ley 27.541 - Decreto 99/2019) y el Impuesto a las Ganancias (35%, resolución General N°4815). 

“Por ese motivo, algunos usuarios podrán ver reflejado en sus cuentas el débito de saldo correspondiente y recibirán el detalle de las transacciones en cuestión", informaron. 

Además, aseguraron que la empresa procesadora de pagos ya corrigió el error y tomó las precauciones correspondientes, para evitar que suceda nuevamente. Los clientes recibieron un mail con la explicación de lo sucedido. 

Desde la empresa pusieron a disposición de los clientes el mail a [email protected] y el chat de la app, con atención en vivo y permanente, para solicitar la información correspondiente.