Ahora 10: "Es un producto que genera un déficit muy grande al BTF, pero produce superávit en la provincia"

"En los individuos hubo mayor endeudamiento con la pandemia, más con la tarjeta de crédito que con los préstamos. Con esto, lo que hicimos como política, fue desarrollar y apalancar el programa Ahora 10", dijo.

En esta línea, Duarte explicó que "mucha gente quiere tener nuestra tarjeta, además, porque este programa no tiene tope de reintegro. Incentivamos el consumo. Para el Día del Padre hicimos una campaña grande de indumentaria y construcción. Luego de la veda buscamos aumentar el consumo de corralones y venta de materiales. Queremos que haya una estacionalidad".

Respecto a la situación actual, valoró que "es un año difícil, por la coyuntura económica argentina y la internacional. En ese sentido hemos tomado las precauciones debidas a principio de año. Sumado a esto, algo muy técnico pero que complejiza la situación: por cuestiones internacionales, los bancos empezaron a ajustar por inflación. Esto hace que la ganancia esté mucho más ajustada. Es algo que le pasa a todo el sistema financiero".

Además, Duarte recordó que "durante la pandemia, junto al Ministerio de Producción, con la Ley Progreso, salimos a contener a las empresas. Queríamos que no se caigan, que no despidan, que paguen alquileres y no cierren las puertas. Lo que no pasaba por el banco, lo hacía por Producción. Eso hizo que tengamos un pico de créditos muy grande durante el 2021".

"Luego, durante este 2022, estamos haciendo políticas y acciones nacionales para tener buenas tasas y seguir colocando créditos a empresas. Ya con una mirada de poder desarrollar los proyectos que no se pudieron en la pandemia", continuó.

En cuanto a los índices de mora durante la pandemia, narró que "crecieron, pero según lo esperado. Lo bueno de esto, es que hicimos líneas especiales para cada sector. Al turismo le dimos 9 meses de gracia, por lo que tuvieron un buen oxígeno. Luego en el 2021 explotó y se pudieron acomodar. Además tuvimos la post pandemia, lo que también incrementó la mora. Pero es algo en general de los bancos".

Consultado por una situación alarmante marcada por el Presidente de la Cámara de Comercio de Río Grande, quien advirtió que las personas pagan los mínimos de las tarjetas de crédito, Duarte expuso que "los precios no paran de crecer y esto no es directamente proporcional con el aumento de límite. A un cliente se le pone un límite de 50 mil pesos y, salvo que lo aumente, se mantiene. Los bancos están reticentes con el incremento de este tope. Nosotros no estamos en esta política, pero lo hacemos a demanda y analizándolo bien. Porque un banco con alto índice de mora es muy peligroso".  

Sobre la inversión en tecnología, el Director del BTF destacó que "la app fue exponencial, tuvo un crecimiento muy grande y se sigue utilizando más. El año pasado teníamos un 25% de usuarios en crecimiento y este año tenemos un 18%. Pero hay un aumento en las transacciones. En mayo hubo 3 millones de operaciones sólo a través de la app. Esto habla de los resultados de nuestras inversiones en tecnología. Queremos que sea fácil y al alcance de todos".

Finalmente, manifestó que "nos falta, somos un banco chico. Tenemos una limitación, que es la población de Tierra del Fuego, pero estamos muy satisfechos. A nivel nacional salimos premiados como link plata, compitiendo con monstruos públicos como el Banco Nación o el Banco de Córdoba, y salimos segundos".

"La inversión tecnológica nos permite llegar a muchos más clientes y que estén más satisfechos. Además queremos generar un área de experiencia de clientes, sin aumentar nuestra planta de empleados. Era algo que no teníamos, que costó y que en breve vamos a tener. Con esto vamos a escuchar y daremos servicios aún más a medida", concluyó.