Caso Guzmán: "El tema generó indignación y repugnancia, pero también solidaridad", expuso Castelli

No obstante, aclaró que "hay alrededor de un 8% que el algoritmo califica como positivo, pero cuando uno entra es así porque se resalta la actitud de la mujer víctima que denuncia".

Asimismo, Castelli destacó que "hay reacciones muy positivas. De las 30 mil interacciones que se dieron en menos de una semana, más del 40% se produjo en Tierra del Fuego. Es un tema que se nacionalizó y uno podría pensar que las interacciones vienen de otro lugar. Pero no, fue muy apropiado por la opinión pública local".

En esta línea, indicó que continuamente monitorean "los temas que se van dando en Tierra del Fuego. Cuando estalló esto, iba a ser algo para medir. El tema fue tremendamente consultado y publicado, con repercusiones en las redes. Luego de su publicación en los medios nacionales, tuvo un fuerte impacto".

Sobre las repercusiones, Castelli señaló que "los que más impactos tienen son los medios. Pero a partir de las publicaciones en los medios, las personas generan respuestas. El mayor porcentaje es por parte de personas, salvo un pequeño porcentaje de granjas de bots, que impulsan respuestas homogéneas. Si el caso es acompañado de una imagen, el efecto se multiplica por 6 o 7. Tiene un impacto muy grande y en este caso las imágenes fueron estremecedoras".

Respecto a la decisión de medir los impactos del caso, el politólogo expuso que "de un tiempo a esta parte la consultora ha diversificado la gama de servicios. Entre ellos está lo que se llama social listening. A partir de la constatación de que las redes sociales cada vez tienen más impacto sobre la opinión pública".

"Cuando identificamos el tema empezamos a medirlo para generar un informe como este, para darle a la población algún panorama sobre este tema", continuó.

Además, señaló que "es un servicio más que cada vez está más extendido. La investigación clásica se complementa con estas herramientas que hacen que uno tenga un análisis más fuerte de los acontecimientos que van sucediendo. Hay muchas empresas que contratan estos servicios para ver la performance de sus servicios".

Por último, brindó precisiones sobre el marco metodológico del análisis y detalló que "las palabras clave eran el nombre del agresor, el de la persona víctima, 'violencia de género' y las asociadas, con distintos hashtags que fuimos encontrando. Purificamos la búsqueda hasta que sentimos que estaba bien afinada, para que nos de la información que publicamos".